به گزارش «خبرنامه دانشجویان ایران»؛ در سالهای اخیر، خرید اینترنتی محصولات حیوانات خانگی به یکی از گزینههای مورد توجه صاحبان سگ و گربه تبدیل شده است. افزایش تنوع برندها، اهمیت اصالت کالا و تفاوت قیمت محصولات باعث شده انتخاب یک پت شاپ آنلاین معتبر برای بسیاری از صاحبان حیوانات خانگی به اندازه انتخاب خود محصول اهمیت داشته باشد. در چنین شرایطی، تجربه فروشندگان و شناخت واقعی نیاز حیوانات میتواند تفاوت زیادی در کیفیت خرید ایجاد کند.
مانل پت یکی از مجموعههایی است که فعالیت خود را بر پایه تجربه مستقیم در بازار حیوانات خانگی شکل داده است؛ تجربهای که پیش از راهاندازی سایت، حدود هشت سال در فروش حضوری به دست آمده بود. این مجموعه در سال ۱۴۰۴ با راهاندازی سایت مانل پت، فعالیت خود را در فضای آنلاین ادامه داد تا تجربه و خدماتی را که پیش از آن به مشتریان حضوری ارائه میکرد، در اختیار صاحبان حیوانات خانگی در سراسر ایران قرار دهد.
داستان مانل پت از کجا شروع شد؟
پشت بسیاری از کسبوکارهای موفق، یک نیاز واقعی وجود دارد. داستان مانل پت نیز از تجربه مستقیم با صاحبان حیوانات خانگی و شناخت دغدغههای آنها شکل گرفت.
پیش از راهاندازی مانل پت، بنیانگذاران این مجموعه حدود هشت سال در زمینه فروش حضوری محصولات حیوانات خانگی فعالیت داشتند. ارتباط مستقیم با مشتریان باعث شد شناخت دقیقی از نیازهای صاحبان سگ و گربه، دغدغه آنها هنگام انتخاب غذا و اهمیت اعتماد به فروشنده شکل بگیرد.
در فروش حضوری، بسیاری از مشتریان به مرور به مجموعه اعتماد میکردند و برای خریدهای خود دوباره مراجعه میکردند. اصالت کالا، کیفیت محصولات و مشاوره درباره انتخاب محصول از موضوعاتی بود که در این سالها اهمیت زیادی داشت.
اما فروش حضوری یک محدودیت جدی داشت: محدوده جغرافیایی.
حتی اگر یک فروشگاه در یک منطقه از تهران مشتریان زیادی داشته باشد، بخش قابل توجهی از خدمات آن در نهایت به همان منطقه و اطراف آن محدود میشود. صاحبان حیوانات خانگی در شهرهای دیگر نمیتوانستند به همان شکل از تجربه و خدمات فروشگاه استفاده کنند.
از طرف دیگر، افزایش هزینههای اجاره و هزینههای مربوط به اداره فروشگاه باعث شد ادامه فعالیت به شکل سنتی، فشار بیشتری بر قیمت محصولات وارد کند. این موضوع برای مجموعهای که تلاش میکرد محصولات را با قیمت منطقیتری به دست مشتری برساند، اهمیت زیادی داشت.
راهحل، تغییر مسیر بود؛ نه کنار گذاشتن تجربه گذشته.
به همین دلیل، در سال ۱۴۰۴ مانل پت با هویتی جدید فعالیت آنلاین خود را آغاز کرد.
چرا نام «مانل پت» انتخاب شد؟
نام یک برند فقط یک عنوان برای شناخته شدن نیست؛ گاهی بخشی از داستان آن برند را هم با خود حمل میکند.
«مانل» واژهای با ریشه مازندرانی است که با معنای «بمانی برایم» انتخاب شده است؛ مفهومی که برای یک برند فعال در حوزه حیوانات خانگی، معنای خاصی پیدا میکند.
حیوانات خانگی برای بسیاری از خانوادهها فقط یک حیوان نیستند؛ آنها بخشی از زندگی روزمره و خانواده محسوب میشوند. همین نگاه باعث شد نام مانل برای این کسبوکار انتخاب شود؛ نامی که مفهوم ماندن و همراهی را با خود دارد.
مانل پت نیز تلاش کرده است همین نگاه را در شیوه فعالیت خود حفظ کند؛ یعنی فروش محصولات حیوانات خانگی صرفاً به عنوان یک معامله تجاری دیده نشود، بلکه نیاز واقعی حیوان و صاحب آن در تصمیمگیری مورد توجه قرار گیرد.
از فروش حضوری تا ارسال به سراسر ایران
یکی از مهمترین دلایل راهاندازی مانل پت، عبور از محدودیتهای فروش حضوری بود.
در مدل سنتی، مشتری معمولاً باید به فروشگاه مراجعه میکرد. این موضوع برای کسانی که در همان منطقه زندگی میکردند ساده بود، اما برای صاحبان حیوانات خانگی در سایر نقاط تهران یا شهرهای دیگر، دسترسی دشوارتر میشد.
راهاندازی یک پت شاپ آنلاین این امکان را ایجاد کرد که مشتری بدون محدودیت جغرافیایی، محصولات مورد نیاز حیوان خانگی خود را بررسی و سفارش دهد.
به این ترتیب، تجربهای که طی سالها فروش حضوری شکل گرفته بود، وارد فضای آنلاین شد.
هدف مانل پت از این تغییر، فقط ایجاد یک سایت فروشگاهی نبود. ایده اصلی این بود که مزیتهای فروش حضوری، یعنی شناخت محصول، مشاوره و ارتباط با مشتری، در فضای آنلاین هم حفظ شود و در کنار آن امکان ارسال سفارش به سراسر ایران فراهم شود.
اصالت کالا؛ یکی از اصول اصلی مانل پت
یکی از مهمترین دغدغههای صاحبان حیوانات خانگی هنگام خرید اینترنتی محصولات حیوانات خانگی، اطمینان از اصالت و کیفیت محصول است.
غذا و محصولات مصرفی حیوانات خانگی مستقیماً با سلامت آنها ارتباط دارند و به همین دلیل، انتخاب محصول اصل و معتبر اهمیت زیادی دارد.
اصالت کالا برای مانل پت از همان سالهای فروش حضوری یک اصل مهم بوده و با راهاندازی سایت نیز این موضوع تغییر نکرده است.
هدف این مجموعه این است که مشتری هنگام خرید، صرفاً به قیمت نگاه نکند؛ بلکه بداند محصولی که برای سگ یا گربه خود تهیه میکند، از نظر اصالت و مشخصات قابل اعتماد است.
این موضوع بهخصوص درباره غذاهای حیوانات خانگی اهمیت بیشتری پیدا میکند؛ زیرا انتخاب یک غذای نامناسب یا محصولی با کیفیت نامشخص میتواند مشکلاتی برای حیوان ایجاد کند.
مشاوره؛ چیزی فراتر از فروش یک محصول
یکی از تفاوتهایی که تجربه فروش حضوری برای مانل پت ایجاد کرده، اهمیت مشاوره قبل از خرید است.
انتخاب غذای مناسب برای سگ یا گربه همیشه با نگاه کردن به نام برند یا قیمت محصول تمام نمیشود. سن، شرایط زندگی، نیازهای غذایی و وضعیت حیوان میتوانند در انتخاب محصول تأثیرگذار باشند.
به همین دلیل، پشتیبانی و مشاوره تخصصی یکی از بخشهای مهم فعالیت مانل پت است.
تیم مانل پت تلاش میکند اطلاعات مربوط به برندها و محصولات موجود در سایت را به شکل دقیق در اختیار مشتری قرار دهد و در زمان انتخاب نیز پاسخگوی سوالات او باشد.
این تجربه از سالهای فروش حضوری به فضای آنلاین منتقل شده است؛ با این تفاوت که اکنون مشتریان از نقاط مختلف ایران میتوانند از خدمات پشتیبانی استفاده کنند.
چرا تمرکز مانل پت روی غذای خشک حیوانات خانگی است؟
در شرایط اقتصادی امروز، هزینه نگهداری از حیوانات خانگی برای بسیاری از خانوادهها افزایش پیدا کرده است. غذا نیز یکی از هزینههای ثابت و ضروری زندگی سگها و گربههاست.
به همین دلیل، مانل پت در مرحله فعلی فعالیت خود تمرکز بیشتری روی غذای خشک سگ و غذای خشک گربه گذاشته است و در کنار آن، بخشی محدود از غذاهای تر نیز در سایت ارائه میشود.
هدف از این تمرکز، ارائه محصولاتی است که صاحبان حیوانات خانگی به شکل مداوم به آنها نیاز دارند و در عین حال تلاش برای رساندن محصولات با قیمت مناسبتر به مشتری است.
این تصمیم نیز تا حد زیادی به تجربه سالهای فروش حضوری برمیگردد؛ زمانی که صاحبان حیوانات خانگی برای تهیه غذای مناسب، به دنبال محصول اصل و قابل اعتماد با قیمت منطقی بودند.
نگاه متفاوت مانل پت به غذاهای درمانی
یکی از بخشهای قابل توجه در تجربه فعالیت این مجموعه، نحوه برخورد با غذاهای درمانی بوده است.
غذاهای درمانی معمولاً برای حیواناتی استفاده میشوند که نیاز غذایی خاصی دارند یا با یک مشکل پزشکی مواجه هستند. بنابراین تهیه آنها برای صاحب حیوان، یک خرید معمولی و تفننی نیست.
مانل پت در سالهای فعالیت خود تلاش کرده است در مورد این محصولات، افزایش قیمت را تا حد امکان محدود نگه دارد؛ زیرا از نگاه این مجموعه، پشت خرید یک غذای درمانی ممکن است حیوانی باشد که به آن غذا برای حفظ شرایط مناسب زندگی خود نیاز دارد.
این نگاه، بخشی از فلسفهای است که مانل پت میخواهد در فعالیت خود حفظ کند: اصالت کالا، قیمت منطقی و توجه به نیاز واقعی حیوان.
مانل پت چه تفاوتی با یک فروشگاه اینترنتی معمولی دارد؟
امروزه فروشگاههای اینترنتی زیادی محصولات حیوانات خانگی را عرضه میکنند. بنابراین برای انتخاب یک پت شاپ معتبر، صرفاً داشتن یک سایت کافی نیست.
سابقه فعالیت، شناخت محصولات، اصالت کالا، پاسخگویی، قیمت مناسب و امکان دریافت مشاوره از جمله عواملی هستند که میتوانند در انتخاب یک فروشگاه تأثیرگذار باشند.
مانل پت تلاش کرده است بخشی از این اعتماد را که طی سالها فعالیت حضوری به دست آمده، به فضای آنلاین منتقل کند.
از طرفی، این مجموعه خود نیز با حیوانات خانگی زندگی میکند و تجربه واقعی نگهداری از پتها را دارد. همین تجربه باعث شده نگاه به محصولات صرفاً از زاویه فروش نباشد و نیاز حیوان و صاحب آن نیز در نظر گرفته شود.
هدف مانل پت برای آینده چیست؟
راهاندازی سایت برای مانل پت پایان مسیر نیست؛ بلکه شروع مرحله جدیدی از فعالیت این مجموعه محسوب میشود.
هدف اصلی، تبدیل شدن به یکی از پت شاپهای آنلاین معتبر برای سراسر ایران است؛ مجموعهای که مشتری از هر نقطه کشور بتواند برای خرید محصولات حیوان خانگی روی آن حساب کند.
در حال حاضر تمرکز اصلی روی غذاهای خشک حیوانات خانگی است، اما برنامه مانل پت این است که در ادامه، تنوع محصولات سایت نیز افزایش پیدا کند تا نیازهای بیشتری از صاحبان سگ و گربه در یک فروشگاه آنلاین پاسخ داده شود.
با این حال، گسترش محصولات قرار نیست به قیمت از دست رفتن اصول اولیه برند تمام شود. اصالت کالا، قیمت مناسب، ارسال سریع و پشتیبانی همچنان از محورهای اصلی فعالیت مانل پت خواهند بود.
مانل پت؛ تجربهای که از فروشگاه به خانههای سراسر ایران رسید
مسیر مانل پت، مسیر یک فروشگاه اینترنتی معمولی نیست. این مسیر از حدود هشت سال تجربه فروش حضوری آغاز شده؛ تجربهای که در آن ارتباط مستقیم با صاحبان حیوانات خانگی، شناخت محصولات و اهمیت اعتماد مشتری به مرور شکل گرفته است.
راهاندازی مانل پت در سال ۱۴۰۴، فرصتی بود تا این تجربه از محدوده یک فروشگاه فیزیکی خارج شود و به صاحبان حیوانات خانگی در سراسر ایران برسد.
از انتخاب نامی با معنای «بمانی برایم» گرفته تا تأکید بر اصالت کالا، مشاوره تخصصی و تلاش برای ارائه قیمت مناسبتر، هدف مانل پت این است که خرید محصولات حیوانات خانگی برای صاحبان سگ و گربه، سادهتر و مطمئنتر شود.
در نهایت، یک پت شاپ آنلاین معتبر فقط جایی برای قرار دادن محصولات در سبد خرید نیست؛ بلکه باید بتواند اعتماد مشتری را به دست بیاورد و در انتخاب محصول مناسب نیز کنار او باشد.
مانل پت تلاش میکند با تکیه بر تجربه سالهای فعالیت حضوری و امکانات فضای آنلاین، این مسیر را ادامه دهد؛ مسیری که هدف آن ارائه محصولات اصل، مشاوره دقیق و دسترسی آسانتر صاحبان حیوانات خانگی در سراسر ایران است.