کاربران بلندگوهای هوم گوگل از بیش از یک سال قبل این مشکل را به اطلاع شرکت سازنده رسانده بودند، اما برای برطرف کردن آن اقدامی نشده بود.
بسیاری از کاربرانی که بلندگوهای هوشمند گوگل را خریداری می کنند از آنها برای پخش زنده برنامه های صوتی مختلف استفاده می کنند، اما آنها معمولا از قطع و وصل مکرر صدا اظهار نارضایتی می کنند.
در شرایطی که سابقه اعتراض به این موضوع به سال ۲۰۱۸ بازمی گردد، گوگل تا به امروز برای حل آن اقدامی نکرده بود. در گاهی موارد قطع صدای بلندگوی گوگل برای مدت چند دقیقه ادامه می یافت.
گوگل در پاسخ به اعتراضات، چندباری از رسیدگی به موضوع خبر داده بود تا سرانجام با به روز کردن برنامه هوم مشکل یادشده برطرف شده است و البته کاربران می توانند از وای فای نیز برای پخش آنلاین صدا استفاده کنند. این شرکت در مورد جزئیات فنی این نقص فنی توضیح نداده است.
